Politique famille

Our commitments

La charte d'engagement volontaire

Corsairfly a été une des premières compagnies à signer avec le gouvernement la charte d'engagement volontaire dans laquelle Corsairfly s'engage à faciliter les rapprochements familiaux entre la Métropole et les départements d'Outre Mer.
Corsairfly s'engage donc par écrit à réserver un nombre important de sièges aux prix les plus bas, y compris en été !
Parmi ses autres engagements, Corsairfly simplifie le quotidien des familles en pratiquant une politique de transport bagage généreuse et innovante. Et aussi dans les moments les plus difficiles, Corsairfly accompagne les familles endeuillées Corsairfly propose un tarif spécial entre la Métropole et les Antilles, la Réunion et Mayotte, valable toute l'année sans aucune période d'embargo. Ce tarif est proposé dans les comptoirs en aéroport ou agences Corsairfly uniquement. en facilitant leur déplacement.

Voyagez malin

Pour un voyage en toute sérénité, consultez nos pages astuces & conseils.
Lors de votre réservation par internet ou par téléphone, si vous nous indiquez vos coordonnées (email ou téléphone portable), nous nous engageons à vous prévenir systématiquement en cas de retard (lorsque celui-ci est anticipé) pour vous éviter une attente prolongée en aéroport !

Cumulez des euros en familles grâce à notre programme de fidélité Air2Famille.

Carte familles nombreuses

Le ciel sourit aussi aux familles nombreuses ! Corsairfly devient le premier partenaire aérien de la carte familles nombreuses afin de faire bénéficier aux familles nombreuses de 15% de réduction sur le prix HT de vos billets.

Cette réduction s’applique sur l’ensemble des destinations Corsairfly, sur toutes les périodes de transport, que les membres de la famille voyage ensemble ou séparément.

Cumul des avantages

Si vous êtes également membre du programme de fidélité Air2Famille, vos avantages se cumulent : une fois la réduction « familles nombreuses » déduite du montant de vos billets, 10 % HT de la somme réglée sont crédités sur votre compte Air2famille (voir conditions générales du programme sur le site Air2Famille)

Conditions de l’offre

Cette offre est applicable sur toutes les destinations régulières proposées par Corsairfly (hors vols opérées par les compagnies partenaires).
Chaque personne détentrice à titre personnel d’une Carte familles nombreuses pourra prétendre à cette réduction sans aucune contrainte de période de transport, que la famille voyage séparément ou ensemble.

Cette offre n’est pas cumulable avec les tarifs promotionnels ni avec les réductions spécifiques déjà proposées par Corsairfly.
(Le taux de réduction le plus avantageux vous sera proposé)
/ ! \ ATTENTION / ! \   La Carte Familles Nombreuses doit être en cours de validité au moment du voyage

Bénéficiez de cette réduction en réservant dans votre agence de voyage et aux comptoirs de ventes dans les aéroports.

Obtenez la carte familles nombreuses en remplissant le formulaire suivant
www.famille_nombreuse/demande_de_kit/

Des attentions pour bébés (de 0 à 23 mois)

Un bébé doit obligatoirement être accompagné d'un adulte (plus de 18 ans / 1 seul bébé par adulte).

Un bébé à bord, cela nécessite quelques attentions particulières. Téléchargez un guide spécifique à leur attention : Comment bien voyager avec votre bébé.
Nous faisons tout pour que ces tout-petits et leurs parents passent un voyage aussi confortable qu'agréable.

Comment réserver un berceau ?

La compagnie Corsairfly propose la mise à disposition gratuitement de berceaux pour les bébés voyageant sur ses vols.
Attention ! L'attribution d'un berceau n'est pas automatique. Les demandes étant nombreuses, nous vous conseillons de réserver votre berceau dès l'achat de votre billet. Une réponse sous 48H vous sera alors communiquée. Pour consulter notre rubrique contact, cliquez ici.

Comment transporter votre poussette ?

Le transport des poussettes est gratuit. Il sera nécessaire de la signaler à l'enregistrement pour qu'elle soit étiquetée au même titre qu'une valise.

Par contre, pour le confort de bébé et de ses parents, vous pouvez garder votre poussette jusqu'à la porte de l'avion ou elle sera prise en charge et chargée en soute. A l'arrivée à destination, votre poussette sera livrée en priorité sur les tapis de livraison bagages.

Comment organiser le repas de bébé ?

Les besoins des bébés varient selon chaque enfant. C'est pourquoi nous vous laissons le soin d'apporter tout ce qu'il faut pour votre bébé durant le vol (repas, couches, biberons, soin...). Notre personnel navigant se fera un plaisir de faire chauffer les biberons et les repas que vous aurez apportés pour votre bébé.

Un cadeau que vous saurez apprécier : le Coffret bébé.

Si vous voyagez avec un bébé de moins de 2 ans sur un vol Corsairfly, un Coffret bébé vous sera offert dès votre installation à bord. Vous pourrez en disposer à votre convenance et, bien sûr, profiter des prestations déjà proposées (berceau, table à langer, chauffe biberon...).

Gracieusement offert par Corsairfly, ce cadeau ne remplace pas un repas.
Il contient une bouteille d'eau, un bob, un doudou, un petit pot salé et un petit pot sucré Bio.
(sous réserve de disponibilité).

Voyager avec un enfant

Téléchargez notre guide : Comment bien voyager avec des enfants. Ce document a été rédigé par le Docteur Brousse, Pédiatre dans un grand hôpital Parisien ; il vous aidera à voyager en famille dans les meilleures conditions.

A l'aéroport

Si vous voyagez avec un enfant âgé de 0 à 4 ans, vous pouvez utiliser votre poussette jusqu'à la porte de l'avion. A l'arrivée, elle sera livrée sur le tapis bagages en priorité.

Pendant les vacances scolaires, bénéficiez de l'aide du Family Staff uniquement au départ des Antilles et de la Réunion. Ils sont là pour vous épauler dès votre arrivée à l'aéroport jusqu'à votre arrivée à destination.

• Réduction du temps d'attente en vous facilitant l'accès aux files dédiées.
• Aide pour remplir vos formalités de voyage.
• Aide et Accompagnement en vol.
• Présents pour répondre à toutes vos questions

A bord

Profitez agréablement de votre vol grâce à une programmation variée de films, séries, jeux et divertissements garantis tout public.

Les enfants d'abord: Les repas leur sont servis en priorité. En plus d'une sélection de jeux adaptés à leur âge, des films, des dessins animés, des magazines ainsi qu'un canal audio spécifique leur sont proposés à bord.

Kit enfant : un kit jeux est offert aux enfants âgés de 2 à 11 ans (dans la limite des stocks disponibles).

Votre baptême de l'air : Si ce vol est votre baptême de l'air, demandez à notre personnel de bord votre diplôme Corsairfly signé par le commandant de bord.

Votre enfant voyage seul ?

Corsairfly a mis en place un certain nombre de procédures pour que les enfants non accompagnés (UM) voyagent en toute quiétude et en toute sécurité.

A chaque âge, un accompagnement différent

Un enfant de moins de 4 ans n'est pas admis à voyager seul. Il doit être accompagné d'une personne majeure, valide et autonome.

Tout enfant, âgé de 4 à 11 ans révolus et voyageant seul, est considéré par la compagnie comme un UM

Sur demande des parents, les enfants de 12 ans à 14 ans peuvent être pris en charge en tant qu'UM aux conditions de vente UM.

Au delà de 14 ans, les adolescents sont signalés en tant que « jeunes passagers » par l'enregistrement et sont pris en charge par l'équipage ou le personnel au sol en cas d'irrégularité d'exploitation.

Particularité : En tant qu'UM, votre enfant peut transporter un chien ou un chat avec lui en cabine à condition que l'animal soit dans un sac réglementaire et fermé. L'animal doit rester impérativement dans son sac durant tout le vol.

Comment réserver ?

Pour les UM, vous ne pouvez pas réserver de billet sur ce site. Vous devez impérativement réserver par téléphone ou sur un point de vente Corsairfly. Pour consulter la liste de nos points de vente, cliquez ici

A l'enregistrement

La personne qui accompagne votre enfant jusqu'à l'enregistrement doit remplir une décharge de responsabilité sur laquelle elle indiquera son nom, adresse et téléphone ainsi que les coordonnées de la personne qui viendra accueillir l'UM à l'arrivée - même démarche pour le vol retour. L'accompagnant doit rester à l'aéroport jusqu'au décollage de l'appareil.

A l'embarquement

Un agent Corsairfly se charge de faire passer les formalités de douane, de police et de sûreté à votre enfant. Il sera ensuite embarqué en priorité à bord de l'avion et confié au Chef de Cabine principal pour toute la durée du vol.

A bord

Notre personnel navigant apporte une attention toute particulière aux enfants voyageant en UM pour faire de leur vol un moment inoubliable !
L'accueil et la prise en charge de votre enfant répondent à un rituel que chacun applique contentieusement :

• Votre enfant est conduit à son siège par nos hôtesses et stewards.
• Le fanion cartonné est placé au-dessus de son siège afin de permettre à notre personnel de bord de l'identifier rapidement.
• Quelques minutes après le décollage, un repas chaud lui est servi en priorité.
• Au départ de toutes nos escales, un plat chaud adapté au goût des enfants est servit accompagné d'une barre de céréales, de fruits secs, de laitage, et d'une coupelle d'eau.
• Pour que le voyage passe plus vite, notre personnel de bord lui distribue un kit jeu adapté à son âge. Il pourra également retrouver à bord de la presse enfantine couvrant les principaux points d'intérêt des enfants âgés de 4 à 11 ans, ainsi qu'un magazine de la compagnie adaptée aux enfants, le Petit Corsairfly. Des dessins animés type cartoon lui permettront de passer le temps plus agréablement. De plus en période de vacances scolaires, il pourra aussi profiter de dessins animés long métrage.

Bien entendu, nos hôtesses et stewards accompagnent votre enfant jusqu'à la porte des toilettes à sa demande et restent à son écoute pour le rassurer pendant son voyage.

Au moment du débarquement

A la fin du débarquement, le Chef de Cabine confie votre enfant à l'un de nos agents d'escale. Celui-ci se charge de passer avec lui les formalités de douane et de police, et de l'accompagner jusqu'à la personne chargée de l'accueillir à son arrivée.
Nos agents ne pourront confier votre enfant à cette personne que si il s'agit bien de la personne indiquée sur la décharge remplie au départ.
Dans le cas contraire, votre enfant serait renvoyé sur le vol suivant vers son lieu de provenance - Le billet retour et les frais résultants de la garde de l'enfant entre son arrivée et son ré-acheminement (hôtel, repas, transport...) seront alors à la charge des parents ou des tuteurs légaux.