FAQ

Votre achat sur le site

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  • Pour Netscape Communicator 4.X : 1. choisissez le menu "Modifier">"Préférences" 2. cliquez sur l'option "Avancé" 3. Rubrique "Cookies"
  • Pour Opéra 6.0 et au-delà : 1. choisissez le menu "Fichier">"Préférences" 2. Vie Privée
Comment rechercher le tarif qui me convient le mieux ?
Via notre moteur de réservation accessible dès la page d'accueil, vous aurez accès à l'ensemble des tarifs Corsairfly.
Vous trouverez également une sélection des meilleurs tarifs du moment dans la rubrique « Bons Plans ».
Quel est le délai minimum pour réserver sur le site ?
L'ensemble du réseau Corsairfly est éligible au billet électronique, ceci vous permet de réserver votre vol jusqu'à la veille de votre départ.
Combien de passagers peut-on réserver ?
Vous pouvez réserver en ligne jusqu´à 9 passagers en simultanée.
Comment bénéficier d'un tarif groupe ?
Pour organiser un voyage en groupe (10 personnes minimum) et bénéficier d'un tarif spécifique, contactez notre Service Groupe à l'adresse suivante : servicegroupe@corsairfly.com
Je ne retrouve pas le tarif d'une promotion ?
Les tarifs promotions ou bons plans sont valables pour :
  • - une certaine période d'achat,
  • - une certaine période de voyage (départ et/ou retour)
  • - parfois une certaine typologie de passagers
Vérifiez bien que l'ensemble de ces critères soient pris en compte dans votre recherche.
Tous nos tarifs sont également sous réserve de disponibilités, il se peut que les dernières places disponibles aient été réservées par un autre internaute.
Si vous souhaitez plus d'informations n'hésitez pas à contacter notre centrale de réservation au 0 820 042 042.
Puis-je payer en ligne par carte bancaire en toute sécurité ?
Corsairfly vous propose un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d´échange de données SSL (Secure Socket Layer).
Basé sur le système de cryptage des données SSL, accepté en standard par les navigateurs Internet Explorer et Netscape Navigator, le protocole SSL vous assure une totale sécurité de paiement
Mon paiement n'est pas accepté que dois-je faire ?
Vérifiez que les informations concernant votre carte bancaire sont correctes :
  • - N° de la carte
  • - Date de validité
  • - Cryptogramme.

Vérifiez avec votre banque si votre carte est plafonnée. Si tel est le cas, nous vous invitons à faire augmenter le plafond de votre carte et de recommencer votre réservation par la suite.

Vérifiez que votre carte n'est pas une carte Visa ELECTRON ou assimilée. Ce type de carte n'est pas accepté par notre système.
Je n'ai pas reçu la confirmation de ma réservation par e-mail, est-ce normal ?
Une fois votre paiement accepté, vous recevrez deux documents par e-mail : la confirmation de votre réservation ainsi que votre billet électronique (itinerary receipt).
Le délai de réception de ces e-mails peut prendre plusieurs heures. Si toutefois le problème persiste, contactez le 0 820 042 042. Vous pouvez également consulter votre réservation en cliquant ici.
Comment m'assurer que ma réservation a bien été prise en compte ?
Une fois votre paiement accepté, vous recevrez deux documents par e-mail : la confirmation de votre réservation ainsi que votre billet électronique (itinerary receipt).
Votre réservation ne sera prise en compte que si ces deux documents vous sont envoyés. Si toutefois, vous n'aviez pas reçu tout ou partie de ces documents, nous vous invitons à nous contacter au 0 820 042 042.
Corsairfly vous permet également de consulter votre réservation sur ce site en cliquant ici.
Je souhaite modifier mon billet acheté en ligne ?
Pour modifier votre réservation, contactez notre centrale de réservation au 0 820 042 042.
Comment retrouver mon numéro de dossier ?
Votre numéro de dossier apparaît sur l'email de confirmation qui vous a été envoyé à la fin de votre réservation. Si vous ne l´avez pas reçu, contactez le 0 820 042 042.
Comment faire voyager seul un enfant ?
La réservation pour les enfants voyageurs se fait uniquement par téléphone au 0 820 042 042. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la rubrique « enfants voyageurs ».
J'ai besoin d'une assistance personnalisée, comment préparer mon voyage ?
Corsairfly facilite votre voyage, si vous nécessitez une assistance particulière, consultez la rubrique « personnes nécessitant une assistance ».

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Votre Voyage

Je cherche des informations sur les services à l'aéroport ?
De nombreuses informations sont disponibles afin de faciliter votre passage à l'aéroport dans la rubrique "en route pour l'aéroport".
Combien de bagages puis-je emporter?
Pour préparer vos bagages ou connaître toutes les informations utiles, consultez la rubrique « bagages ».
Comment faire voyager mon animal ?
Corsairfly vous permet de transporter vos animaux en cabine ou en soute selon les cas. Pour plus d'informations sur le transport des animaux, merci de consulter la rubrique "voyager avec votre animal".
Où se renseigner sur les formalités de mon pays de destination ?
Attention, il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès des autorités compétentes concernant les formalités d´entrée de votre pays de destination (visa et vaccins), en particuliers pour les mineurs.
Vous trouverez quelques conseils concernant les formalités dans la rubrique « formalités ».
A quoi correspond l´heure de départ de mon vol ?
L'heure de départ de votre vol figurant sur votre billet correspond à l'heure à laquelle votre avion se met en mouvement et quitte son aire de stationnement. Il convient de vous rendre à l'aéroport 3 heures avant l'heure de départ afin d'effectuer votre enregistrement et de passer les formalités de police.
A quoi correspond l´heure limite d'enregistrement ?
L'heure limite d'enregistrement correspond à l'heure à laquelle l'enregistrement est clôturé. L'heure limite d'enregistrement est fixée à 1 heure avant l'heure de départ de votre vol. Passé ce délai, vous ne pourrez plus être accepté à bord même si vous disposez d'un titre de transport valide. L'enregistrement peut prendre du temps, il convient de vous rendre à l'aéroport 3 heures avant l'heure de départ.
A quoi correspond l´heure d'arrivée de mon vol ?
L'heure d'arrivée de votre vol est l'heure locale où l'avion s'arrête sur son aire de stationnement, une fois arrivé à destination.
Comment contribuer à la ponctualité des vols ?
Afin de ne pas retarder les vols, soyez attentif :
  • - à l'Heure Limite d'Enregistrement de votre vol, soyez à l'aéroport trois heures avant l'heure de départ
  • - à l'heure de début d'embarquement précisée sur votre carte d'embarquement qui vous sera remise à l'enregistrement,
  • - aux annonces visuelles ou sonores données à l'aéroport concernant votre vol.
Je cherche des informations sur les services aux familles endeuillées ?
De nombreuses informations sont disponibles afin de faciliter votre voyage dans la rubrique "les familles endeuillées"

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