Aide

Via notre moteur de réservation accessible dès la page d'accueil, vous aurez accès à l'ensemble des tarifs Corsairfly.

Vous trouverez également une sélection des meilleurs tarifs du moment dans la rubrique « Bons Plans ».

L'ensemble du réseau Corsairfly est éligible au billet électronique, ceci vous permet de réserver votre vol jusqu'à la veille de votre départ.

Vous achetez un billet multi destination lorsque vous repartez d'une ville différente de celle ou vous êtes arrivé ou si vous repartez vers une ville différente de celle de départ.

Exemple : Je pars de Paris vers Pointe à Pitre puis reviens de Fort de France à Paris.
ou je pars de Paris à Pointe à pitre et reviens à Lyon.

Rendez-vous sur la page d'accueil du site, puis cliquez sur "Multi destinations", rentrez votre plan de vol exact puis laissez-vous guider.

Vous pouvez réserver en ligne jusqu´à 9 passagers en simultanée.

Corsairfly met à votre disposition un service adapté à l'organisation de vos voyages en groupe (10 personnes minimum).
L'équipe du service Groupe met tout en oeuvre pour vous permettre de bénéficier d'un tarif spécifique.

• Pour toute demande groupe au départ de la France métropole, veuillez envoyer vos demandes à l'adresse email suivante : servicegroupe@corsairfly.com.

• Pour toute demande groupe au départ de Point-à-Pitre, veuillez envoyer vos demandes à l'adresse email suivante : groupes.ptp@corsairfly.com.

• Pour toute demande groupe au départ de Fort-De-France, veuillez envoyer vos demandes à l'adresse email suivante : groupes.fdf@corsairfly.com.

Les tarifs promotions ou bons plans sont valables pour :

• une certaine période d'achat

• une certaine période de voyage (départ et/ou retour)

• parfois une certaine typologie de passagers

Vérifiez bien que l'ensemble de ces critères soient pris en compte dans votre recherche.
Tous nos tarifs sont également sous réserve de disponibilités, il se peut que les dernières places disponibles aient été réservées par un autre internaute.
Si vous souhaitez plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter.

Attention ! Dans le process de réservation, les places sont limitées. Le fait d'indiquer son nom/prénom... implique que le dossier sera conservé pendant une période courte et qu'il faut vite effectuer la réservation pour obtenir ces places à prix promo !

Corsairfly vous propose un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d´échange de données SSL (Secure Socket Layer). Basé sur le système de cryptage des données SSL, accepté en standard par les navigateurs Internet Explorer et Netscape Navigator, le protocole SSL vous assure une totale sécurité de paiement.

De plus, un second contrôle est effectué par 3D Secure qui est un programme de protection contre les fraudes à la carte de crédit, créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code).
Ce programme repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d’un achat en ligne : en complément de vos données bancaires, vous validerez votre paiement en saisissant une donnée secrète fournit au préalable par votre banque*.
*Si la banque offre ce service

La finalisation de votre réservation s’effectue par un paiement en ligne, vous avez le choix entre plusieurs cartes de paiement:

• Carte Bleue,

• Carte VISA,

• EUROCARD

• MASTERCARD, ou

• AMERICAN EXPRESS.

Si vous souhaitez régler votre billet à l’aide d’un autre moyen de paiement, vous pouvez vous rendre auprès de nos comptoirs aéroports ou nos agences en ville

Moyens de paiement acceptés:

• Espèce

• Chèques (*)

• Tickets Accor (Uniquement aux Antilles et à la Réunion)

• et chèques vacances (Uniquement aux Antilles, à la Réunion et à Saint-Martin)

(*) Les chèques sont acceptés à plus d’un mois avant le départ en agence Corsairfly

Vérifiez que les informations concernant votre carte bancaire sont correctes :

• N° de la carte

• Date de validité

• Cryptogramme

Vérifiez avec votre banque si votre carte est plafonnée. Si tel est le cas, nous vous invitons à faire augmenter le plafond de votre carte afin de poursuivre votre réservation par la suite.

Vérifiez que votre carte n'est pas une carte Visa ELECTRON ou assimilée. Ce type de carte n'est pas accepté par notre système.

Une fois votre paiement accepté, vous recevrez deux documents par e-mail : la confirmation de votre réservation ainsi que votre billet électronique (itinerary receipt).
Le délai de réception de ces e-mails peut prendre plusieurs heures. Si toutefois le problème persiste, contactez-nous.
Vous pouvez également consulter votre réservation en cliquant ici

Une fois votre paiement accepté, vous recevrez deux documents par e-mail : la confirmation de votre réservation ainsi que votre billet électronique (itinerary receipt).Si après vérifications vous n'êtes pas en possession du dit document, contactez nous

Une fois votre paiement accepté, vous recevrez deux documents par e-mail : la confirmation de votre réservation ainsi que votre billet électronique (itinerary receipt). Votre réservation ne sera prise en compte que si ces deux documents vous sont envoyés. Si toutefois, vous n'aviez pas reçu tout ou partie de ces documents, nous vous invitons à nous contacter.
Corsairfly vous permet également de consulter votre réservation en cliquant ici.

Pour modifier votre réservation, contactez notre centrale de réservation en cliquant ici

Votre numéro de dossier apparaît sur l'email de confirmation qui vous a été envoyé à la fin de votre réservation. Si vous ne l´avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter.

Il est possible que votre navigateur bloque certains éléments, types pop-up ou cookie. Afin de résoudre ces problèmes d'affichage, vous pouvez les autoriser en configurant votre navigateur de la manière suivante :

Pour Microsoft Internet Explorer 6.0 :
• 1. Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").
• 2. cliquez sur l'onglet "Confidentialité" (ou "Confidentiality")
• 3. Sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.

Pour Microsoft Internet Explorer 5 :
• 1. Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").
• 2. cliquez sur l'onglet "Sécurité" (ou "Security")
• 3. sélectionnez "Internet" puis "Personnaliser le niveau" (ou "CustomLevel")
• 4. Repérez la rubrique "cookies" et choisissez l'option qui vous convient.

Pour Netscape 6.x et 7.x :
• 1. choisissez le menu "Edition">"Préférences"
• 2. Confidentialité et Sécurité
• 3. Cookies

Pour Netscape Communicator 4.x :
• 1. choisissez le menu "Modifier">"Préférences"
• 2. cliquez sur l'option "Avancé"
• 3. Rubrique "Cookies

Pour Opéra 6.0 et au delà :
• 1. choisissez le menu "Fichier">"Préférences"
• 2. Vie Privée;

Pour toute demande de réservation, toute information sur nos tarifs, nos disponibilités et nos vols, utilisez notre moteur de recherche vol.

Découvrez nos astuces de réservation pour vous garantir le meilleur prix en cliquant ici

Pour des renseignements sur l’organisation d’un voyage avec enfant(s) et/ou bébé(s), cliquez ici

Pour réserver un voyage avec enfant(s) non accompagné(s) (UM), nous vous invitons à nous contacter. Plus de renseignement en cliquant ici.

NB : pour tout vol opéré par une de nos compagnies partenaires, consultez notre rubrique compagnies partenaires.

Si vous possédez une carte familles nombreuses, cochez la case correspondante dans le moteur de réservation sur la page d’accueil du site.
Lors de la saisie des « informations passagers », il vous faudra indiquer votre numéro de carte ainsi que sa date de validité.
Attention : La date de validité de votre carte doit être supérieure à la date de votre voyage afin de présenter votre carte durant l’enregistrement.

Certaines cartes de crédit proposent des assurances partielles. Pour une couverture adaptée à vos besoins & à ceux de vos proches, nous vous recommandons de souscrire une assurance au moment de votre réservation.
Nos assurances Assistance et Multirisquesont garanties par notre partenaire Présence Assistance, filiale du groupe GAN.
Sur internet, il vous suffit, lors de votre réservation, de cocher la case correspondante à l’assurance que vous avez choisie.

Corsairfly vous permet de transporter vos animaux en cabine ou en soute selon les cas. Pour plus d'informations sur le transport des animaux, merci de consulter la rubrique voyager avec votre animal

Pour réserver le voyage de votre animal, contactez-nous
NB : pour tout vol opéré par une de nos compagnies partenaires, consultez notre rubrique compagnies partenaires

Corsairfly facilite votre voyage, si vous nécessitez une assistance particulière, consultez la rubrique personnes nécessitant une assistance.

NB : pour tout vol opéré par une de nos compagnies partenaires, consultez notre rubrique compagnies partenaires

Corsairfly met à votre disposition un service adapté à l'organisation de vos voyages en groupe (10 personnes minimum).
L'équipe du service Groupe met tout en oeuvre pour vous permettre de bénéficier d'un tarif spécifique.

• Pour toute demande groupe au départ de la France métropole, veuillez envoyer vos demandes à l'adresse email suivante : servicegroupe@corsairfly.com.

• Pour toute demande groupe au départ de Point-à-Pitre, veuillez envoyer vos demandes à l'adresse email suivante : groupes.ptp@corsairfly.com.

• Pour toute demande groupe au départ de Fort-De-France, veuillez envoyer vos demandes à l'adresse email suivante : groupes.fdf@corsairfly.com.

Pour un meilleur confort, choisissez les sièges qui vous conviennent le mieux (couloir ou hublot) dès la réservation de votre billet. Il vous est également possible de réserver votre siège directement en ligne en choisissant simplement ce service spécifique (case à cocher) au cours de votre réservation.

NB : pour tout vol opéré par une de nos compagnies partenaires, consultez notre rubrique compagnies partenaires.

Pendant votre réservation (dans l’étape 5 Cliquer sur l’option « Je souhaite effectuer une demande d'attribution de sièges et /ou de repas spécifiques), vous pouvez choisir parmi les repas spéciaux suivants : diabétique, Kasher, Sans sel, repas poisson et végétalien (sans produits laitiers). Les enfants auront droit automatiquement à un menu enfant.

NB : pour tout vol opéré par une de nos compagnies partenaires, consultez notre rubrique compagnies partenaires.

Certaines cartes de crédit proposent des assurances partielles. Pour une couverture adaptée à vos besoins & à ceux de vos proches, nous vous recommandons de souscrire une assurance au moment de votre réservation.
Nos assurances Assistance et Multirisquesont garanties par notre partenaire Présence Assistance, filiale du groupe GAN.
Sur internet, il vous suffit, lors de votre réservation, de cocher la case correspondante à l’assurance que vous avez choisie.

Vous pouvez consulter en ligne les horaires d'arrivée et de départ de nos vols en cliquant ici.

L'heure limite d'enregistrement correspond à l'heure à laquelle l'enregistrement est clôturé. Elle est fixée à 1 heure avant l'heure de départ de votre vol. Passé ce délai, vous ne pourrez plus être accepté à bord même si vous disposez d'un titre de transport valide. L'enregistrement peut prendre du temps, il convient de vous rendre à l'aéroport 3 heures avant l'heure de départ.

L'heure de départ de votre vol figurant sur votre billet correspond à l'heure à laquelle votre avion se met en mouvement et quitte son aire de stationnement. Il convient de vous rendre à l'aéroport 3 heures avant l'heure de départ afin d'effectuer votre enregistrement et de passer les formalités de police.

De nombreuses informations sont disponibles afin de faciliter votre passage à l'aéroport dans la rubrique en route pour l'aéroport

Un vol direct est identifié par un numéro de vol unique. Un vol direct peut inclure une escale technique pour notamment procéder au ravitaillement de kérosène de l’appareil.  Il existe deux types de vols direct : avec ou sans escale :

Un vol direct avec escale comprend une escale pendant laquelle le passager est invité à patienter à bord ou en salle de transit.

Un vol direct sans escale est un vol reliant directement un point A à un point B sans atterrissage entre les deux.

Pour plus d'information sur les transferts, veuillez consulter la page suivante en cliquant ici.

Vous pouvez consulter notre rubrique « bagages » pour connaître les conditions applicables (poids, dimensions, nombre de bagage…) en cliquant ici

Pour des renseignements sur les conditions de transport de Bagages non accompagnés et fret, cliquez ici

NB : pour tout vol opéré par une de nos compagnies partenaires, consultez notre rubrique compagnies partenaires.

Nous vous rappelons qu'il est de la responsabilité de chaque passager de s'assurer qu'il est en conformité avec les formalités douanières, administratives et sanitaires

Pour des renseignements sur les formalités d’entrée (documents exigés, durées de séjour…), vous pouvez consulter notre rubrique « formalités » en cliquant ici.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le site du ministère des affaires étrangères http://www.diplomatie.gouv.fr.

Pour un meilleur confort, choisissez les sièges qui vous conviennent le mieux (couloir ou hublot) dès la réservation de votre billet. Il vous est également possible de réserver votre siège directement en ligne en choisissant simplement ce service spécifique (case à cocher) au cours de votre réservation.

NB : pour tout vol opéré par une de nos compagnies partenaires, consultez notre rubrique « compagnies partenaires ».

Pour faciliter le déplacement des familles en deuil entre la Métropole et les Antilles, la Réunion et Mayotte, Corsairfly propose un tarif spécial, valable toute l'année sans aucune période d'embargo.
Ce tarif est proposé dans les comptoirs en aéroport ou agences Corsairfly uniquement.
Pour en bénéficier, vous devez présenter le jour de l'achat du billet :
- un certificat de décès délivré par la mairie de résidence du défunt.
- un justificatif de parenté au 1er degré (soit enfants du défunt, père, mère, frères et soeurs).
Tarif applicable dans les 15 jours qui suivent le décès, jusqu'à 6 membres d'une même famille, en voyage Aller-Retour uniquement.

Toute modification de billet avant départ est soumise aux conditions tarifaires s’appliquant au billet acheté. Avant toute demande, merci de vérifier que votre billet répond aux conditions de modification

Si vous possédez un billet électronique modifiable avec ou sans frais, et sous réserve que votre achat ait été effectué auprès de Corsairfly, nous vous invitons à nous contacter pour traiter votre demande.

Tout remboursement ou annulation de billet non utilisé (demande effectuée avant départ) est soumis aux conditions tarifaires s’appliquant au billet acheté. Avant toute demande, merci de vérifier que votre billet autorise le remboursement.

Si vous souhaitez annuler votre voyage (aller et/ou retour), que vous possédez un billet électronique remboursable avec ou sans frais, et sous réserve que votre achat ait été effectué auprès de Corsairfly, nous vous invitons à nous contacter pour traiter votre demande.

Pensez à joindre à votre demande le numéro du billet, le numéro de vol (ces numéros figurent sur votre billet électronique), les justificatifs éventuels (certificat médical, justificatif du cas de force majeure vous obligeant à annuler…), votre adresse et numéro de téléphone.

Si vous avez contracté une assurance, merci de nous contacter pour toute demande de remboursement ou annulation.

Suite à votre voyage, vous souhaitez nous faire part de vos suggestions ou déposer une réclamation? Cliquez ici

NB : il est important de noter que si votre réclamation porte sur un vol effectué à bord d'une compagnie partenaire de Corsairfly, vous devez adresser votre demande auprès de la compagnie partenaire. Pour plus de renseignements, consultez notre rubrique « compagnies partenaires ».

Votre bagage est endommagé et/ou spolié. Nous vous invitons à télécharger le formulaire au format PDF en cliquant ici et à suivre la procédure indiquée sur ce document.

Votre bagage est perdu. Nous vous invitons à télécharger le formulaire au format PDF en cliquant ici et à suivre la procédure indiquée sur ces documents.

NB : il est important de noter que si votre réclamation porte sur un vol effectué à bord d'une compagnie partenaire de Corsairfly, vous devez adresser votre demande auprès de la compagnie partenaire. Pour plus de renseignements, consultez notre rubrique « compagnies partenaires ».

Pour vous offrir une vaste sélection de destinations, des tarifs plus avantageux et faciliter vos réservations, Corsairfly s’est alliée à des partenaires aériens de qualité. Bien qu'un numéro de vol Corsairfly (ex : SS1918) soit indiqué sur votre confirmation de réservation, il se peut que ce vol ne soit pas opéré par un appareil ou un équipage Corsairfly, mais par l’un de nos partenaires codeshare avec qui nous avons des accords de coopération. Cette information est indiquée dans le processus de réservation via la mention "OP" et sur votre confirmation de réservation via la mention "Opéré par...".

La compagnie sur laquelle vous allez voyager (compagnie "opérante") est indiquée sur votre confirmation de réservation par la mention (Opéré par...).

Le programme de fidélité Air2famillle est valable uniquement sur les vols opérés par Corsairfly sur les destinations Air2famille.

Si vous avez acheté votre billet chez Corsairfly et que vous souhaitez modifier votre réservation, nous vous invitons à nous contacter. 
Si vous avez acheté votre billet auprès d’une compagnie partenaire pour un vol opéré par Corsairfly nous vous invitons à contacter le service des réservations de cette compagnie.

Pour connaître la franchise bagage applicable sur les vols opérés par une compagnie partenaire, nous vous invitons à vous référer aux conditions de la compagnie partenaire

Les conditions tarifaires de la compagnie ayant vendu le billet d'avion s'appliquent.

Pour toute information relative aux conditions d'enregistrement, merci de contacter le service des réservations de la compagnie partenaire.

Il n’est pas possible de pré-affecter un siège sur un vol opéré par une compagnie partenaire. Votre choix de place sera pris en compte à l'enregistrement, le jour de votre départ, sous réserve de disponibilités.

Pour toutes demandes spécifiques, nous vous invitons à nous contacter

Si vous avez acheté votre billet sur Corsairfly et voyagé sur une compagnie partenaire, vous devez adresser votre demande directement auprès de la compagnie opérante.
Si vous avez acheté votre billet auprès d’une compagnie partenaire et voyagé sur un vol opéré par Corsairfly nous vous invitons à nous contacter